8 Thước đo cần phải có trong Doanh nghiệp

Thứ bảy - 16/04/2016 14:13
Thứ 7 vừa rồi, mình có tham gia event của bên SME Hospital, talk về quản trị đo lường marketing. Hỏi nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ thì giật mình thấy họ làm bản năng quá, hoang dã quá, chẳng chịu đo lường gì cả. Có doanh nghiệp có đo thì lại đo không đủ, cái thừa cái thiếu. Vậy nên khuyên các doanh nghiệp, muốn hoạt động hiệu quả thì sắm 8 cái thước sau để về đo nhé:
8 CÁI THƯỚC ĐO CẦN PHẢI CÓ TRONG DOANH NGHIỆP
8 CÁI THƯỚC ĐO CẦN PHẢI CÓ TRONG DOANH NGHIỆP

1. Thước đo về Doanh thu:
- Tăng trưởng doanh thu
- Thị phần
- Doanh thu từ sản phẩm mới

2. Thước đo khả năng sẵn sàng mua hàng:
- Nhận biết/Ưa thích/Dự định mua sản phẩm
- Tỷ lệ dùng thử
- Tỷ lệ mua lại sản phẩm

3. Thước đo về khách hàng:
- Sự phàn nàn của khách hàng
- Sự hài lòng của khách hàng
- Sự hi sinh của khách hàng
- Số lượng khách hàng ủng hộ so với chê bai
- Chi phí để có được khách hàng
- Lượng khách hàng mới đạt được
- Lượng khách hàng bị mất đi
- Số lượng khách không hài lòng
- Tỷ lệ khách hàng giữ lại được
- Giá trị vòng đời khách hàng
- Giá trị của khách hàng
- Khả năng sinh lời của khách hàng
- Lợi nhuận trên mỗi khách hàng

4. Thước đo về phân phối:
- Số lượng điểm bán/đại lý
- Phân chia trong quản lý cửa hàng
- Tỷ trọng phân phối
- Thu nhập từ phân phối
- Lượng hàng lưu kho trung bình
- Số ngày lưu kho
- Chu kỳ hết hàng
- Tỷ lệ trên kệ hàng
- Doanh số trung bình tại mỗi điểm bán

5. Thước đo về truyền thông:
- Nhận thức về thương hiệu tự phát và có trợ giúp
- Nhận thức về thương hiệu trong tâm trí khách hàng
- Nhận thức về quảng cáo tự phát và có trợ giúp
- Tỷ lệ tiếp cận hiệu quả
- Tần suất hiệu quả
- Tổng điểm xếp hạng (GRP)
- Tỷ lệ phản hồi

6. Thước đo về thương hiệu
- Sức mạnh thương hiệu
- Tài sản thương hiệu

7. Thước đo lực lượng bán hàng
- Chất lượng của dòng khách tiềm năng
- Tỷ lệ trung bình khách hàng tiềm năng để đề nghị mua hàng
- Tỷ lệ chốt khách trung bình
- Chi phí mỗi lần hỏi/điều tra
- Chi phí mỗi khách hàng tiềm năng
- Chi phí cho mỗi lần bán hàng
- Chi phí cho mỗi đồng bán hàng

8. Thước đo về giá và khả năng sinh lời
- Sự nhạy cảm về giá
- Mức thay đổi giá bình quân
- Mức đóng góp lợi nhuận biên
- Tỷ suất sinh lời (ROI)
- DCF (Discounted Cash Flow)

Mấy cái thước này Philip Kotler cũng nói từ đời nào rồi, nên các bạn cứ yên tâm mà dùng.
8 thước đo này giúp cho ta thấy:

- Thị phần
- Sự hài lòng của khách hàng
- Khách hàng ủng hộ so với chê bai, gièm pha
- Tỷ lệ khách hàng giữ lại được
- Giá trị vòng đời khách hàng
- Giá trị của khách hàng
- Lợi nhuận tính trên mỗi khách hàng
- Sức mạnh của thương hiệu
- Tài sản thương hiệu
- Tỷ suất sinh lời (ROI)
- Discounted Cash Flow (DCF)

Tags : bình phong giá rẻ, rèm sáo văn phòng, rèm che nắng

Tác giả bài viết: Tuấn Nguyễn

Nguồn tin: FB : Tuấn Nguyễn

Tổng số điểm của bài viết là: 5 trong 1 đánh giá

Xếp hạng: 5 - 1 phiếu bầu
Click để đánh giá bài viết
Mã bảo mật   
Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây