8 Thước đo cần phải có trong Doanh nghiệp

1. Thước đo về Doanh thu:
- Tăng trưởng doanh thu
- Thị phần
- Doanh thu từ sản phẩm mới

2. Thước đo khả năng sẵn sàng mua hàng:
- Nhận biết/Ưa thích/Dự định mua sản phẩm
- Tỷ lệ dùng thử
- Tỷ lệ mua lại sản phẩm

3. Thước đo về khách hàng:
- Sự phàn nàn của khách hàng
- Sự hài lòng của khách hàng
- Sự hi sinh của khách hàng
- Số lượng khách hàng ủng hộ so với chê bai
- Chi phí để có được khách hàng
- Lượng khách hàng mới đạt được
- Lượng khách hàng bị mất đi
- Số lượng khách không hài lòng
- Tỷ lệ khách hàng giữ lại được
- Giá trị vòng đời khách hàng
- Giá trị của khách hàng
- Khả năng sinh lời của khách hàng
- Lợi nhuận trên mỗi khách hàng

4. Thước đo về phân phối:
- Số lượng điểm bán/đại lý
- Phân chia trong quản lý cửa hàng
- Tỷ trọng phân phối
- Thu nhập từ phân phối
- Lượng hàng lưu kho trung bình
- Số ngày lưu kho
- Chu kỳ hết hàng
- Tỷ lệ trên kệ hàng
- Doanh số trung bình tại mỗi điểm bán

5. Thước đo về truyền thông:
- Nhận thức về thương hiệu tự phát và có trợ giúp
- Nhận thức về thương hiệu trong tâm trí khách hàng
- Nhận thức về quảng cáo tự phát và có trợ giúp
- Tỷ lệ tiếp cận hiệu quả
- Tần suất hiệu quả
- Tổng điểm xếp hạng (GRP)
- Tỷ lệ phản hồi

6. Thước đo về thương hiệu
- Sức mạnh thương hiệu
- Tài sản thương hiệu

7. Thước đo lực lượng bán hàng
- Chất lượng của dòng khách tiềm năng
- Tỷ lệ trung bình khách hàng tiềm năng để đề nghị mua hàng
- Tỷ lệ chốt khách trung bình
- Chi phí mỗi lần hỏi/điều tra
- Chi phí mỗi khách hàng tiềm năng
- Chi phí cho mỗi lần bán hàng
- Chi phí cho mỗi đồng bán hàng

8. Thước đo về giá và khả năng sinh lời
- Sự nhạy cảm về giá
- Mức thay đổi giá bình quân
- Mức đóng góp lợi nhuận biên
- Tỷ suất sinh lời (ROI)
- DCF (Discounted Cash Flow)

Mấy cái thước này Philip Kotler cũng nói từ đời nào rồi, nên các bạn cứ yên tâm mà dùng.
8 thước đo này giúp cho ta thấy:
- Thị phần
- Sự hài lòng của khách hàng
- Khách hàng ủng hộ so với chê bai, gièm pha
- Tỷ lệ khách hàng giữ lại được
- Giá trị vòng đời khách hàng
- Giá trị của khách hàng
- Lợi nhuận tính trên mỗi khách hàng
- Sức mạnh của thương hiệu
- Tài sản thương hiệu
- Tỷ suất sinh lời (ROI)
- Discounted Cash Flow (DCF)

Tags : bình phong giá rẻ, rèm sáo văn phòng, rèm che nắng